行业观察:顺丰菜鸟之争结局遐想 或是一场新版3Q大战?

今早,顺丰针对近两天与菜鸟网络的“数据争端”发布公告,称事件不会影响去年重组时对2017年和 2018年净利润做出的业绩承诺,并表示事件发生后已通过媒体向公众及用户解释事件因由。然而,或受此事件影响,今日顺丰控股早盘低开低走,截至发稿,报53.29元下跌1.28%。

事实上,顺丰与菜鸟网络之间的争斗,并非中国公司之间相互博弈的个案。翻开中国企业公司之间的博弈史,“3Q大战”、“微信易信互掐”等,都成为当时社会舆论与业界关注的焦点,而此次“丰鸟大战”,从影响力和波及范围来看,当属“3Q大战”能够与其相提并论。

有趣的是,去年央视《对话》栏目播出的《“异类”刘强东》一期中,刘强东就曾预料到顺丰与菜鸟网络之间终将爆发矛盾,而且,就在今日上午,刘强东再次公开发声表示支持顺丰,认可王卫人品,明确表明自己态度。
从目前来看,“丰鸟大战”已经度过了第一阶段,正在朝第二阶段急速挺进,未来此事的处理结果,能够给物流、电商两大产业带来哪些变化,是值得关注的焦点。
“数据断交”背后:物流公司的“七寸”已被握死
“我相信顺丰的品质、王卫的为人!现在公民发送的所有私人快递信息,不管是不是该平台的都被拿走!已经严重违法!公民的隐私信息谁来保护?呼吁有关部门调查!”刘强东今早在社交媒体公开发布了上述言论。
刘强东很早就认为,菜鸟物流名义上是为几家物流公司搭建了一个高效物流平台系统,但实际上却吸走了本应属于物流公司的大部分利润,顺丰作为唯一不妥协的物流公司,会在未来独立于其他物流公司之上。诚然,被菜鸟网络捏住“七寸”的物流快递公司,对于物流末端信息的掌控几乎属于不可控制的范围,反观菜鸟网络则与物流快递公司有本质不同。
中国物流学会特约研究员杨达卿告诉记者,顺丰与菜鸟网络“数据断交”,其深层原因在于双方对物流数据共享与保护处理不当。他认为,数据掌握并非企业核心竞争力,驾驭数据的能力才是这一竞争力的根本,但驾驭数据能力需要分层、分阶段进行。这方面,顺丰驾驭物流大数据能力基于“物”,菜鸟网络则基于“流”。
“因此,顺丰有37架飞机、1.5万辆车、3.5万个快递柜、约40万快递员,属于重资产运营,顺丰核心业务是运输货物,但菜鸟只有大数据信息平台,这便是二者之间的差别,也是顺丰要与菜鸟网络‘数据断交’的深层原因。”杨达卿如是指出。
事件发酵:似乎不止所谓“维护数据安全”那么简单
顺丰与菜鸟之争,暴露了长久以来的快递公司与阿里菜鸟间的貌合神离。从目前双方交锋来看,双方各执一词,而真相也变得愈发扑朔迷离。
6月1日,顺丰宣布关闭菜鸟网络数据接口,中午便停止了所有淘宝平台包裹回传信息。菜鸟网络随即回应“事出突然,正在与顺丰紧急沟通”。
同日,顺丰继续回应菜鸟网络称,对方先暂停丰巢数据接口所致,表面上看是以信息安全为由,实为异常针对性封杀行动,并表示除了丰巢,其他平台数据接口都未关闭。对于封杀原因,顺丰把矛头直指对方是因阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云所致。
对于顺丰的说法,菜鸟网络晚间也回应称,长期以来与所有物流合作伙伴都保持良好关系,但顺丰、丰巢因为各种原因推脱,令人难以理解,认为“断交”责任在对方。同时菜鸟网络还表示,“任何事情都可以谈,但信息安全问题不能让步。”
一时间,顺丰、腾讯与菜鸟网络、阿里一同卷入了这次物流领域的争端,对菜鸟网络是一个什么样的企业,外界舆论也各有看法。对于菜鸟网络在物流行业扮演了一个怎样的角色,杨达卿用一个形象的比喻向记者表示,如果将菜鸟网络比做成“庙”,那么顺丰就好比公众推崇的“神”,菜鸟网络是来请顺丰、中通等各路“神仙”来此地开道场,吸引众生来受益供奉香火。
杨达卿表示,“菜鸟的定位是大数据驱动智慧供应链服务平台,做的是互联网商业环境下的物流基础设施,而顺丰属于物流品牌服务商,做的是用户服务。”
结局引起无限遐想
“既然是神与庙的关系,那么神和庙不应打架,而应该协商共建。”杨达卿观点认为,此次顺丰与菜鸟网络的争端走到现在,如果双方能够摆正各自重心,各司其职,在分层次、分阶段情况下共享数据才是最好的解决途径。
杨达卿认为,合作摩擦是商业谈判的前奏,未来顺丰和菜鸟网络作为中国物流服务领袖企业,更应共同协商,在数据开放和信息安全进行合作,考虑分层次、分阶段的方式。他坦言,由于顺丰在电商物流市场比例较小,顺丰联合申通、圆通等组建的丰巢智能柜,约80%来自菜鸟联盟企业,双方已经有很多交集,如果两者打架都受伤,百姓也不受益。
对于此事,昨日晚间国家邮政局也作为“中间人”做了居中调停。国家邮政局相关负责人告诉记者,邮政局方面对顺丰与菜鸟网络争端事件高度重视,并与双方高层进行沟通,强调要顾全大局,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。然而,从目前双方对此事件的第一阶段回应来看,事件大有扩大态势。
不过,电商分析师李成东则有不同的看法,他认为,此次顺丰与菜鸟网络争端并非外界揣测与阿里、腾讯,甚至是京东有直接关系,应当简单看待这次事件。而顺丰基于此事件后,也不会有自建生鲜电商平台的打算。至于事件的结果,李成东认为,数据关键问题没能解决,顺丰与菜鸟网络肯定不会有任何合作,但与阿里会有往来,毕竟冲突的双方不是与阿里存在着歧义。
历史烟云:对标“3Q大战”
“丰鸟大战”的事件发酵,不免让记者想起多年前旷世持久的“3Q大战”。在这次著名的互联网公司针对用户数据安全之争,在引来当时无数关注同时,也为后来事件双方的主角,腾讯与奇虎360公司,各自开辟了全新局面。
据公开资料显示,“3Q大战”源于2012年腾讯旗下的QQ产品与奇虎360公司旗下安全卫士之争,继而演变成整个互联网公司纷纷“站队”,并最终“逼迫”用户二选一的地步。当时,双方争论的核心,即为360直指腾讯QQ侵犯用户隐私,QQ则反驳360浏览器有涉嫌借用黄色网站推广行为,并宣布停止在有360软件电脑上的用户停止运行QQ软件,从而双方公司为了自己利益,自2010年至2014年,走上了诉讼道路。
虽然最终法院判定,奇虎360公司败诉,但这次互联网之争被称为“互联网反不正当竞争第一案”间接促进了中国互联网企业创新生态的营造,也推动了中国市场经济的开放与竞争。而从长远角度来看,经历过短兵相接交锋后,奇虎360公司与腾讯在日后的业务层面的发展中,也从直面碰撞,转向了自主研发,技术创新上来,并最终在各自领域(软件安全与社交)继续延续自身行业主流公司的地位。