火车票丢失不要慌 昆明铁路局给你支招

昆明铁路局副局长陈敏

昆明铁路局有没有用X光在安检?火车票丢失该怎么办?地铁何时开放昆明站南广场出口?10月27日,在昆明铁路局副局长陈敏率队做客“金色热线”期间,他及相关负责人就网友和听众关心的问题进行了答复。

X光安检仪:仅对行李使用

首先,陈敏说,昆明火车站使用的安检仪符合国家安全标准,而且安检仪仅对旅客携带的行李采用X光安检,并不会对旅客本人使用。

火车票丢失:先购票乘车,到站后可退

对于火车票丢失的问题,客运处处长吴航提醒市民,最佳的处理办法是:车票丢失后,旅客可持购票时所使用身份证的原件,于不晚于发站停止检票时间的20分钟,到车站售票窗口办理挂失补办手续,即按原车票车次席位票价重新购买一张新车票,到站后在24小时以内,又凭列车开具的客运记录所购的新车票和购票时使用的有效身份证件,到退票窗口办理新车票的退票手续。

吴航强调,凡是超过规定时间提出或者原车票已经退票,都不能办理挂失手续,“有两个时间段需要注意:第一个是停止检票以前20分钟、第二个是到达终到车站以后的24小时以内”。

地铁出口:确有困难,正在改进

结合亲身经历,陈敏表示,乘坐地铁去昆明火车站,的确需要在环城南路站下车,然后步行前往,对于乘客来说很不方便。说到原因,主要是地铁1号线和2号线之间的地下联通走廊正在建设中,另外由于昆明站南广场容量比较小,无论从交通容量还是安全防护的容量来看,都不具备大规模旅客候车进站的条件。

“因此,现在正在从两方面做工作:一是加快地下通道的建设,第二是尽可能加强好引导标识,避免旅客坐地铁坐过站,走冤枉路。”陈敏说。(云南网 记者罗浩)