人工智能和人们”抢饭碗”

【中国记录讯】日前,奔驰母公司戴姆勒参与了一家中国无人驾驶汽车初创企业规模为4600万美元的融资活动,戴姆勒的投资反映出当前汽车厂商及诸多互联网公司在无人驾驶领域的积极探索。但与此同时,有报道称,印度交通部长尼丁•加德卡里7月24日明确表示,印度不允许自动驾驶汽车上路。

印度拒绝无人驾驶,只是人们对于人工智能深怀忌惮的一个缩影。当AlphaGo战胜李世石时,世人讶异于人工智能的强大;当AlphaGo2.0战胜柯洁,吃瓜群众的关注点则转移到了“人工智能会否威胁到人类”,其中最为直接的,就是人工智能是否会在多个行业上取代人类劳动,从而造成失业。

印度交通部长所担心的司机失业问题,正是网络上流传的“N大最可能被人工智能取代的职业”之一。

司机

各大汽车制造商和互联网巨头都在利用人工智能研究无人驾驶技术,并且已经在辅助驾驶方面有所应用。无人驾驶的实现,将解决路线不熟悉等问题,也有助于减低交通事故发生率。

交易员

人工智能交易软件能通过吸取大量数据来了解这个世界,然后对股票、债券、商品和其他金融产品进行预测。高盛等金融巨头以及一些大型对冲基金,正在转向由人工智能驱动的系统。

出纳

出纳是与数字、钱打交道的职业,容易出错造成损失。利用人工智能取代出纳员,可以避免一些人为失误造成的损失,解决某些公司老板对出纳的信任问题。

客服

人工智能作为客服可以解决人工客服服务时间短等问题。据报道,目前支付宝智能客服的自助率已经到了96%-97%,智能客服的解决率达到78%,比人工客服的解决率还高出了3个百分点。

快递员

无人机、快递机器人可以在一些恶略天气条件下进行快递投送,减轻快递员的劳动强度。目前已有电商试水无人机及快递机器人包裹派送。

仓库管理员

仓库管理员要做好物资进出库的验收、记帐和发放,同时要随时掌握库存状态,保证物资设备及时供应。交给人工智能,这项工作的效率和准确度会大大提升。

此外,客户代表、建筑工人、保安、销售等职业,也被认为是可能受到人工智能“波及”的职业。或许,在可以预见的时间内,人工智能对上述职业所带来的颠覆和重塑就会出现。但是,面对人工智能仅有这样的想法,太过悲观。

当第一台蒸汽机车问世时,有人驾着马车与火车赛跑讥笑火车没有马车快,忽略了火车之于马跑在效率方面的提升。如今,人工智能出现,很多人又一次忽略了“效率提升”这一技术进步的本质,也忽略了其带来的机遇与财富。

第一,技术革命带来的是效率的提升。

人工智能最有可能取代的职业,主要是一些机械性的、可重复的脑力或体力劳动。人工智能在这些领域人中的优势十分明显。人工智能在这些领域的大规模应用,将有效提升效率和质量,在解放劳动力的同时,创造出更高的价值。

一项调查显示,28%受访者表示,人工智能将带来更高的效率;16%受访者表示,这将有助于成本优化;14%认为,人工智能有助于提高盈利能力;10%预计,人工智能将带来更快速的创新周期。人工智能带来的其他帮助还包括更强的用户忠诚度,以及帮助产品更快地推向市场。

第二,人工智能的发展创造出一系列新的就业机会。

对于人工智能的研究,目前已经产生了“自然语言处理”,“语音识别工程师”,人工智能或机器人产品经理等新的职位。

根据毕马威的一份最新报告,认知技术,例如人工智能的发展,将促使超过75%的科技行业领导者增加IT招聘,从而对这类技术的部署进行管理。除此以外,64%科技行业领导者表示将增加中层管理者的招聘,62%表示将增加客服岗位的招聘,60%表示将增加销售岗位的招聘,43%表示将增加高级管理者的招聘。

除此之外,“旧岗位”在经历“人工智能化”后,能够符合新的要求而留下的少数人,可能会获得更高的收入。

第三,人类依靠独有的创造性、互动性和谈判性,在一些职业中占有绝对优势。

近日,在中科院旗下人工智能学会举办的中国人工智能大会上,有参会专家表示,在以下三类工作中,过去、现在、未来依然会有人类的贡献:一是创造性工作,比如对科学与艺术和对未来的探索等;二是设置KPI(关键绩效指标)和价值观的工作,AlphaGo围棋上战胜人类,但是它赢棋的目标是由人来设定;三是情绪劳动,这个与爱及心理相关的概念,是由美国社会学家霍赫希尔德提出的。

国务院近日印发《新一代人工智能发展规划》,明确了我国新一代人工智能发展的战略目标:

到2020年,人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步,初步建成人工智能技术标准、服务体系和产业生态链,培育若干全球领先的人工智能骨干企业,人工智能核心产业规模超过1500亿元,带动相关产业规模超过1万亿元。

到2025年,新一代人工智能在智能制造、智能医疗、智慧城市、智能农业、国防建设等领域得到广泛应用,人工智能核心产业规模超过4000亿元,带动相关产业规模超过5万亿元。

到2030年,人工智能在生产生活、社会治理、国防建设各方面应用的广度深度极大拓展,形成涵盖核心技术、关键系统、支撑平台和智能应用的完备产业链和高端产业群,人工智能核心产业规模超过1万亿元,带动相关产业规模超过10万亿元。

人工智能时代的到来,将会给我们的社会分工、文化、习惯等各方面带来巨大的改变。从历史上看,技术进步会不断消灭旧的就业岗位,也会创造新的就业岗位。不过,无论是想搭上人工智能的哪一班车,都需要适应新的工作要求,需要以自身提升为基础。