经济舱里没有上帝

外航空姐揭行业潜规则:经济舱没有上帝的位置

前不久发生的美联航暴力赶客事件,一不小心成了航空业乃至全社会的焦点问题。有人说抽中亚裔是潜规则,那航空业还有哪些我们不知道的潜规则呢?

外航空姐揭行业潜规则:经济舱没有上帝的位置

经济舱没有上帝的位置

每次航班起飞前,机长和乘务长都会收到一份详细的乘客名单,各种代码用以标注他们的等级。虽然我不想承认,但事实上人有三六九等,肉分五花三层,无论宾至如归的口号喊得多响亮,还是只有出更多的钱,才能得到更好的服务。

大家可能不清楚,飞机停靠机场泊位按分钟收费,需要摆渡车的远机位相对便宜,有闸口的则比较贵,靠近安检和海关口的更贵。对航空公司来说,这些支出非常可观,更别说燃油和餐食成本了。

外航空姐揭行业潜规则:经济舱没有上帝的位置

航空公司想盈利,真心是靠非经济舱的客人。假如一趟航班经济舱爆满,而高端舱星星点点没几个人,那么铁定白飞,油钱都回不来。所以购买经济舱,尤其特价票的,不要挑剔太多了,经济舱没有上帝的位置。

哪里的座位是比较好的?

接着说说选座位。整个飞机最好的座位,无疑是驾驶舱啦,其次是高端舱,赶上优质机型分上下层的话,一定要体验,噪音差得不是一星半点,楼上堪称世外桃源。

外航空姐揭行业潜规则:经济舱没有上帝的位置

好多人喜欢选经济舱前端,其实这个位置靠近机翼,噪音很大的。反而是从后向前数第五排,相对安静,人又少,安全系数也高,而且窗外的风景不会被机翼遮挡,拍出的照片通常是秒杀朋友圈的冠军作品。

外航空姐揭行业潜规则:经济舱没有上帝的位置

航空公司为创收确实蛮拼的,在选位上煞费苦心,不过我也经常遇到矫情的客人。比如一家子出行,没提前选座,值机又晚,以至于不能坐在一起,然后上飞机想办法换座位,恨不得惊动四海八荒,全跟着折腾。实在无法苟同这种强迫别人还理直气壮的做法。

我们作为机组成员,只能尽量帮忙问,客人不愿意,也是他们的权利。所以,多人出行建议提前做好准备,记住,登机口柜台是处理座位问题的最后机会,上机后折腾成什么样,纯拼人品。

找代理订票,失去了什么?

前面说到,经济舱后部的位置比较好,但也有个问题,就是餐食发到这里,很可能没有多重选择了,因而最好提前选定特殊餐食。

当然,别对飞机餐抱有太大幻想,即使高端舱位,饭菜也都出自同一间航空厨房,除了器皿和摆盘花哨些,内容好不了太多。在这种情况下,特殊餐的标准会稍稍高一点,尤其带小朋友出门,儿童餐会很用心,有时还能收到机组的意外惊喜。

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海南航空商务舱餐食

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海南航空海鲜餐

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阿提哈德航空儿童餐

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日本航空儿童餐

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新加坡航空儿童餐

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卡塔尔航空儿童餐

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阿提哈德航空儿童玩具

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日本航空儿童玩具

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全日空航空儿童玩具

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国泰航空儿童玩具

找代理订票,作为散客的某些利益可能已被悄悄抹杀,比如选座、选餐。代理为了竞争,势必采取低价策略,以团票形式销售。

推荐大家通过航空公司官方渠道来订票,电话、网站、APP都行。就算最后还是从代理渠道出票,至少官方价格也能作为标准来参考。

想当上帝,加入常旅客先

各大航空公司的常旅客计划,是区分客人等级的另一重要标准。记得曾被一位钻石卡客人质问:“我是钻石会员,有优先资格,为什么不先来问我?”这让我措手不及,最后在乘务长的陪同下,努力向他解释,当天地勤未提供更多乘客细节,只显示了会员与非会员的区别。

毕竟,客人受到困扰,除口头道歉外,我们还赔偿了数额不小的礼券,以及当天酒单上最好的整瓶红酒,以表达歉意。

由此可见,想当上帝,加入会员先。再次强调,官网注册会员后,里程自动积累,而且非常及时,代理购票则偶尔出现小问题。苍蝇再小也是肉,这些看似零散的里程就是你通往天堂的阶梯。

外航空姐揭行业潜规则:经济舱没有上帝的位置

时至今日,飞机已经成为很普通的交通工具,跟火车、大巴没什么区别。能安全地将客人送达目的地,是航空公司最本分的工作。