苏宁为例看转型零售

【中国记录讯】打造购物节已经是电商促销大战的家常便饭了,上半年有618,下半年有818、双11、双12,硝烟弥漫的促销大战逐年升级,平台赚足流量眼球。但在消费升级零售转型的大背景下,电商购物节如何玩出新花样。

在今年的4月18日,苏宁基于家电3C全球峰会的成果,以及智慧零售探索的经验,打造了上半年的购物盛宴。苏宁818发烧购物节从2012年举办第一届至今经历了六个年头,在随着零售行业变革的过程中,每届的818发烧购物节也体现了当下零售行业新趋势。

回顾商业发展史,不难看出零售经历了三个主要的阶段,第一个实体零售阶段,第二个是虚拟零售为主阶段,第三应该是虚实结合的零售革命。其中虚拟经济是从最早B2C的到C2C,又到B2C,而现在则是B2B2C的模式。特别是第三阶段虚实结合的零售革命,是以o2o线上线下融合为代表的,当然这里面也融合了O2O、AI、智能等各个方面概念,因此形成了第三次零售革命。

苏宁易购总裁侯恩龙在采访中表示,对苏宁而言,提出了智慧零售,简而言之就是四句话,第一首先有物联网和互联网技术,这是技术层面的智能化;第二将消费者的感知以及需求连接到渠道;第三是渠道怎么样把消费者的消息反馈给上游供应商;第四则是把好的商品和服务送给消费者,准确地说经历了三个主要阶段:一个场景化、一个智能化、个性化。零售业的变革是以人为本推进了整个零售重大的转型,也是线上线下虚实融合的一场零售作为主要载体的。

最近有一个现象就是,电商都在往线下走,如何将线上线下打通是智慧零售的关键所在。电商流量成本越来越高,线上流量遇到瓶颈,电商发展的黄金十年已经结束,变革是唯一出路。

对于苏宁而言,从智慧零售概念的提出到实践,它所带来的三大变化是有目共睹的。为消费者实现场景化的需求,苏宁从2015年开始发力内容电商,2016年还推出了直播,用视觉方式,来让消费者进行互动,内容电商成为场景化的重要的环节,以及智能化和个性化的服务为消费者提升感知。智慧零售终究要回归商业零售本质,给消费者好产品、好服务、好体验。

2017年是中国消费升级元年,订单价、客单价、商品结构都在转型改变。而苏宁818发烧购物节其核心思想也随着消费升级带来转变,打造成一个全渠道、全场景、全客群的购物节。

不难看出,“全”是本次购物节的核心点,全渠道既联合苏宁所有线下渠道联动线上平台参与活动,全场景是通过线上直播打通门店体验为消费者提供场景化购物新体验,全客群是基于苏宁全部的合作伙伴、供应商,以及所有消费者都参与进来的综合性电商购物节。