三步培养逻辑思维能力,成为解决复杂问题的高手(写在双11零点)

三步培养逻辑思维能力,成为解决复杂问题的高手(写在双11零点)

这是张小麦的第8篇原创文章


我认识的一位非常优秀的A,每次和他谈一件事情的时候,他总是能善于抓住事情的本质和重点,然后能非常有条理的跟你罗列出1、2、3,并跟你说清楚他的观点和意见。往往一件我看上去比较复杂而且理不清头绪的事情,经他这么一分析,有种豁然开朗、脑洞大开的感觉。那么他是怎么做到的呢?

我分析他的这种解决复杂问题的能力,主要分为三层:

一 分解复杂问题

三步培养逻辑思维能力,成为解决复杂问题的高手(写在双11零点)

我们现在很多时候遇到的问题,往往都不是一个简单问题,不是回答Yes或No就能够解决的。我们面临日益复杂的内部和外部的竞争环境,而且有时候多个问题交织在一起,很难理出头绪。

比如,当我们在决策某一个市场推广方案的时候,我们需要考虑这个方案面临的客户群体是什么?我们准备在客户中占据的心智空间是什么?我们是需要自产还是需要找合作伙伴?我们的成本是如何考虑的等等。每一个问题都是一个复杂的思维过程。

那么是否有一种简单方法能处理复杂的问题呢?

当然有。

我理解首先是要学会分解问题。

所谓分解问题,就是把复杂的问题拆解开来,分成一个一个简单而又独立的问题,然后再针对每个独立的问题逐个寻求解决方案。不要一上来就想着尽快去解决复杂问题,这样往往会因为找不到突破点而无从下手。

分解问题的能力就是一个思维逐步深入的过程。

遇到一件复杂事情,我们不妨邀请团队成员一起进行头脑风暴,每个人的认知和经验也是不一样的,我们要充分听取大家的意见,先把问题分解的尽量全面,然后再各个击破。

比如,当我们在做一个成本分析的时候,成本的范围其实很大,如果我们不对成本问题进行分解,我们很难对成本做全面而深入的分析。

我们不妨考虑把成本分解为人员成本、设备成本、运维成本、管理成本等,而人员成本还可以进一步分解,例如按照人员的岗位职责进行成本分解。按照这种方法,可以把一个非常复杂的成本问题分解为很多的独立的但却可以执行的简单问题,这样处理起来就简单多了。

分解问题其实就是把复杂问题简单化。

二 学会对复杂问题说出1、2、3

三步培养逻辑思维能力,成为解决复杂问题的高手(写在双11零点)

我观察发现,一个逻辑清晰的人说事情,在讨论过程中或者在总结的时候都喜欢说第1怎么样,第2怎么样,第3怎么样,哪怕这3件事情之间并无逻辑关联性,他也会按照这种套路去说。这样会显得格外聚焦、目的明确,大家的思路也会不由自主地顺着这种方向走下去了。他往往就成为了解决复杂问题的领头羊。

一件复杂事情的讨论,往往伴随着发散、无目的、缺失方向,这时候如果有一个人能把事情按照1、2、3点说出来,无疑会使得事情的方向感和范围得到聚焦,大家可以顺着这个思路继续讨论下去,会更加有利于复杂事情的推动解决。

后来我也尝试按照这种思路去思考问题,我发现非常有启发和帮助。

我记得有一次参加一个客户的接待会,会议中途都讨论的很热烈,各种想法、各种碰撞,各抒己见,大家异常热烈。在会议即将结束的时候,主持人对整场会议做了一个总结,最后提了1、2、3点,这也是整场会议的画龙点睛之笔,主持人通过这三点总结完美的回答了客户关注的问题,给激烈的讨论画上了句号。

最终留在客户心里的,中间的讨论过程可能已经很模糊了,但是对于最终的3段论,却是格外记忆深刻。

你要说中间的激烈讨论重不重要,当然重要,但是如果没有最终总结的3点,是不算成功的。

因为过程只是表面,重要的是结果。如果结果能用1、2、3来表达,是很容易被人记住和吸收的,可以影响人的决策和判断。

另外,我还注意到一个细节。一个真正口才好并且思维敏捷的人,当他在准备讲1、2、3的时候,有时候并不是提前把1、2、3全部都想好了再去讲,而是不管三七二十一,先抛出有三点,然后再边讲边想,在讲第一点的时候迅速在思考第二点讲什么,直至完整的把三点内容全部阐述出来。

三 理解复杂问题内部的逻辑

三步培养逻辑思维能力,成为解决复杂问题的高手(写在双11零点)

如果说上面两点都只是考虑问题之间的独立性的话,那么这个小节重点强调的就是问题之间的关联和逻辑,是在前两点之上的升华。

我们分解出来的问题,我们讲的3段论之间其实还是有逻辑关系的,我们不能把它们割裂开,否则我们充其量只做到了由繁至简,由大到小,但是并没有理解问题的本质。

要理解问题的本质,我们要梳理问题之间的因果关系、推导过程、并判断问题之间遵循的逻辑,进而直击问题本质。

比如,我们在写一个方案的时候,我们一般遵循的逻辑是,这个方案是什么?这个方案怎么用?这个方案能给客户带来什么价值?这虽然也是三点,但是是层层递进,是有逻辑性的,而不是随便组合而成的三点。

再比如,当我们希望用一个新方案来替代老方案的时候,如果要把这个事情说清楚,我们可以遵循的逻辑是:

旧方案是什么?旧方案存在什么问题?旧方案引发了什么后果、造成了什么损失?新方案和旧方案对比有什么区别?新方案改进后的效果怎么样?

如果把这些问题依次说清楚了,相信一定可以把这个复杂的问题说明白。

所以,我们在处理复杂问题的时候,一定要养成一种逻辑的思维。

我们每天都在做选择、做决策,我们每天都在思考,我为什么要这样做?这样做有什么好处?不这样做有什么坏处?把这些道理想清楚了,我们自然就知道怎么去做选择了。


一个思路清晰、逻辑缜密的思维方法,对于提升自己的表达能力,以及处理复杂情况的能力是极其重要的。只要你愿意去有意识的训练这方面的能力,并开始尝试用这种思维去解决问题,哪怕从一个小事情开始,你一定会成为解决复杂问题的高手!