年薪100万总经理的招聘试题(后附答案,超级干货)


【摘要】年薪100万的总经理职位需要怎样闯关?情景化的招聘试题可能隐含着棘手的刁难、复杂的驾驭、微妙的人际关系,面试高手可能由此甄别出你是否纸上谈兵。

  年薪100万的总经理职位需要怎样闯关?情景化的招聘试题可能隐含着棘手的刁难、复杂的驾驭、微妙的人际关系,面试高手可能由此甄别出你是否纸上谈兵。

  背景:深圳某贸易公司招聘总经理。该公司为私营企业,有员工约400名。老板是企业法人,全资拥有该公司。

  1、老板出国考察要4月10日回国,临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友,两家公司一直合作得很好。3月9日李总来找你,说他最近资金周转较困难,请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万余元提前支付,李总3月11日前有急用。你询问了财务部,李总公司的对账单已核对无误,我公司账户资金充裕,近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部,付给李总此项货款。财务部主管提出了异议,说不可以破坏规定,不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定?

  2、某种生产用原材料,用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱;物控部向你请示要求用现款购买此原材料,以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结,不得用现款采购。你不想改变公司规定,又想为公司省下2元钱,真是难坏了你,于是你打算立即……

  3、不知道什么原因,公司最近几个月生意很不好,资金非常紧张,吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了;老板召集高级主管以上职员举行会议,请大家和老板一起渡过难关,说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶,有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时有一家企业来请吴总去任职,吴总看不出老板会有什么起死回生之术,而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍,于是吴总称病不再来公司上班。半个月后,老板委托其他公司开发的新产品问市,新产品在香港会展展出后,新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理?你如何评价这个老板?

  4、你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖,老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金,任你选择。你会选择哪一样?

  5、郑先生已有两个女儿,他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂,这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”,郑太太多次提出要去工厂帮忙,郑先生都不同意,说:“你只要把家管好把孩子带好就可以了。”突然有一天,有人告诉郑太太说:“你老公在外面养了一个‘二奶’,那女人还给你老公生了一个儿子!”郑太太询问郑先生此事真假,郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居,决定要和郑太太离婚;郑太太不想和郑先生离婚,说只要郑先生不和她离婚,把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友,你会怎样去帮助他们?

  6、一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你,要给你一笔佣金,这件事除了供应商和你并无别人知晓,你会接受供应商的佣金吗?

  7、你新到这家公司,公司上下都讲人事部主管是“老板的人”;人事部主管的权利很大,也很有号召力,你调动不了的人和事他都可以调动得了,你明显感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天,人事部主管向你报告,人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞,丢了。

  你如何处理公章事件和人事部主管这个难题?

  8、你向老板递交了一份新的公司管理方案,老板很欣赏并让你推行新的管理方案。

  公司个别高层老职员对你这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作?

  9、公司有名女工偷了同事10块钱,按厂规应予开除。人事主管找你,向你汇报了调查经过:这个女工没有父母,是她哥哥把她养大,他哥哥要结婚了,她手里只有40块钱,她想凑够50块钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工,给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符,这个女工的父母都还健在。

  你是否会批准人事主管的请示?

  10、老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见,这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你将此事汇报给老板,老板说一切交给你处理。

  你打算怎样处理食堂之事?

  11、业务部小赵和司机小钱出去送货,到目的地客户工厂刚好是下班时间,要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑地说要小赵请他吃饭;小赵是个直爽大方的人,热情地拉着小孙非得请小孙吃饭不可,三人共花了68块钱;第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你,3000元以下的费用审批由你全权处理,不用请示老板。

  你是否会给小赵签字报销?

  12、冬至到了,按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满,全公司上下员工很是辛苦,特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐,并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意,电话里对你的助理说,超出计划的3800多元钱不可以入账。

  你将会怎样处理这件事情?

  下面,我们试图解决这些问题!

  题1、答:

  与财务部主管交换意见,看其反对原因除“不可以破坏规定”外是否还有其他原因。

  若无“破坏规定”之外的其他原因,尤其是一个月内(3月11-4月15)我公司没有现金流问题的情况下,则坚持落实提前付款的决定。此外“提前付款与否”属行政权力,而非“国家财务准则”,老总完全有此职权。

  具体做法:可回复李老板我公司也并无富余款,让他是否也上别处试试,同时我公司也一定会努力尝试推迟其他付款先救他这个急。但“钱”毕竟是别人的,得对方点头才行云云。如此可进可退,“进”可付,并让李老板欠我公司一个人情;“退”可不付,并不至于过于损害双方友情。

  付款理由:1、客情互利,而且还是老客户,于公于私均表明维护双方良好关系即维护了公司将来的生意。2、几乎没有成本(提前付款而已),更谈不上风险,因款原本就是李老板的。此事于我公司无害却于朋友有大利,最终也必惠及我公司。3、相反,李老板此难若不出手相帮,双方难免心生芥蒂;若是最终李老板度不过此劫,也会影响我公司日后的生意。

  思考要点:

  本题综合考核财务风险意识、企业政治、客情商情分析能力和决策能力。

  财务风险意识:因提前支付近一个月,必须确保这一个月中公司不会发生现金流问题。

  企业政治与团队领导力:一般而言企业财务主管均是老板的“心腹”;而且就人性而言,没有人心甘情愿同时“伺候”两个老板。所以此处老总若处理不当,极有可能衍生出日后财务主管背后诬告老总的材料。因此由财务主管确认“没有其他反对原因”既可确保公司现金流无风险,也可尽量避免财务主管的黑嘴。

  在成功排查财务风险和企业政治风险的前提下,巩固客情关系(并小试谈判技能),并果断决策、雷厉风行便是企业老总应有的风范。

  题2、答:

  立即考虑开会探讨解决方案。与会人员:物控部(采购),财务部主管和成本会计,生产部主管和生产计划人员,销售部主管。

  通知开会前先与物控部(釆购)探讨:这2元的下浮意味着该供应商的月总让利多少?占我方釆购量的比重多少?若是维持月结不变,降1元是否有可能?

  与财务主管交流意见:这2元的下浮意味着月总成本大约降低多少百分率?利润大约上升多少百分率?并布置财务部即刻测算“月结”与“降2元现结”之间的实际成本之差(包括原料成本降低和资金成本上升);要求会议上提交给与会人员参考。

  通知相关人员开会:议题、时间、地点、大约多长时间和各部应重点准备的事宜。这样,除与会人员可能带来的新建议之外,已有如下可选方案可供与会人员评估论证:

  1、降2元但维持月结(增加定货量?);

  2、降1元仍月结;

  3、降3元现结(尽可能扩大因改变规则而产生的收益);

  4、降2元现结(供应商的“报价”——题目中限定的方案);

  5、寻求解决方案可能采用的手段、筹码:谈判技能、增加定货量、更换供应商……

  思考要点:

  本题在于考核综合成本评估能力(制造成本,财务成本);

  考查解决问题的思考方法和思维的开阔性;

  重在考核是否善用组织资源,人力资源(而非单打独斗),以及综合运筹和会议组织技能(高管人员通常有一半以上的时间花在这样那样的大小会议上)。

  与会各部人员的选择考虑了他们的不同视角和侧重点:“物控部”重在一手采购信息和谈判筹码判断,“财务部”重在成本核算和付款方式,“生产部”重在库存风险和原料调度,“销售部”则重在销售量预测和回款预测。

  备选方案3涉及到更改规则。虽然题目中暗示不可改变规则,但作为备选方案之一,而不是唯一方案,既追逐了更大的“改变规则”的收益,也会给考官留下思路不呆板的印象。

  此外,备选方案3的排位(1、2方案之后)也反映了对企业规则的尊重。(没有规则的企业有太多的不确定性,只适合微型初创企业。一个拥有400员工的企业不应轻易改变规则,当然,也不应轻易制定规则。)

  题3、答:

  患难之中方见真情。二位老总都可圈可点。

  老板有容人之胸怀:公司生死攸关之际,吴总居然称病不上班(老板并不知吴总念旧情而婉拒新职),放在一般人身上,一定会“早晚收拾你”。但老板没有,而是难关渡过之后,“对吴总一如既往”。

  吴总真君子:三个月不发工资,而且公司要务(新产品)老板也不与吴总商量或通气,但他仍然拒绝诱惑,“赋闲”在家,谁知道拒绝的是不是下半辈子的饭碗?(现公司完全可能倒闭)放在一般人身上,谁有此等仗义?但吴总这样做了!

  思考要点:

  本题重在考核看人识人的判断力,价值观和为人资质(品格、承受力、气度)。

  一般看来,老板应辞了吴总,因其危难之际不上班;吴总应接受新职,因为已三个月不发工资,不能拿一家人今后的生活冒险。这些想法的出发点都是把“自己”二字看得过重。于是“老板”便辞了“吴总”,“吴总”便弃了“老板”。然而,这样宽宏的老板,这样仗义的吴总当下多吗?农夫自认为十个人之中不会有一个,那么为何不珍惜对方?人人都想干大事业,又有多少大事业由一人托起?农夫赠一句:气度决定高度。

  题4、答:

  股份和奖金各取一半。

  若提供更多信息,如公司在以下方面具有显著竞争优势:公司管理机制、组织结构及组成,竞争优势、经营战略、市场地位,企业文化和老板价值取向等等,则选择5%的股份,甚至额外投资入股。反之,若各方面或主要趋势显败象,则选择奖金。

  思考要点:

  本题考核的是“思路”而非“选项”本身。

  本题考核你能否全面综合评价一间公司的长期发展潜力,考核基础知识的广度、深度和应用。

  题5、答:

  “不掺和”便是最好的“帮助”。

  若某一方要求“帮忙”,回复:“家务事不便参与,以免越帮越乱。”

  若双方均要求“帮忙”,则“约法三章”:

  1、不判谁对谁错;

  2、不出主意(主意你们自己“出”、自己“定”);

  3、仅负责“听”,并主持“面对面对话”。

  思考要点:

  本题一看你是否“职业”,二看你是否“不惑”(头脑清醒)。重在考核你的成熟度,了解你处理敏感事务,情感事务的沉稳尺度。

  职业感:“郑先生”似乎并非你“自己的”老板,他的私事与你的工作无关。职业人士应能够严格区分“职业”和“私人生话”。

  头脑清醒:

  1、常言道:“清官难断家务事”,故“无为”便是帮。

  2、仅一方要求时,也应能够毅然婉拒。

  3、当双方均要求“帮”的情况下,事情已发生“质”变,再拒之,则只能说明头脑呆板,缺乏对事务本质变化的敏感性——这时你己有了解决问题的优势条件。况且,再不出手相帮,朋友情分也就丧失殆尽,他日何人还会帮你?(有几个中国老总不懂人情世故?)

  题6、答:

  (略)

  思考要点:

  这个话题十分敏感。此题考虑应属“压力题”,要的并不是“答案”,而是看你的反应。

  若答“不接受”则给人感觉虚假(那怕你真的“不缺钱”);若答“接受,但交公司”,仍让人感觉“不实在,耍滑头”;当然,估计无人为表现自己“诚实”而答“接收”。

  显然,若是私下接受,则违反了职业经理人操守。就算有人真会“笑纳”,又岂敢在应聘面试中真这么回答?

  严格意义上讲这是某种商业贿赂,因其源于“职权和金钱的交换”。有人说了,“我做事在前,他给钱在后,不是因‘钱’而‘做事’”。真如此?那么,反思一下,显然,这钱是给职位的(不论谁坐这个职位)。

  此外,回答此问题还须考虑中国国情。“中国人不打送礼的人”,你若生硬不接受,还真驳了那供应商的面子。“好像你多么正人君子似的。”“猫不吃鱼,谁信。”“假正经。”“嫌少?”“…”没准哪一句就是那供应商心里嘀咕的。那么,未来的老板怎么看你?希望不是“这应聘者不太懂人情世故啊。”

  题7、答:

  征询人事主管类似问题以往是怎样处理的;报告老板人事主管丢失公章,请示如何处理;若老板反问,建议按以往惯例办理。

  思考要点:

  才到一家公司,宜尊重以往文化,尊重老板做法,多争取同事,别轻易树敌。

  刚进新公司,宜多观察,少偏激,以静制动。

  此题测试你办事能否让老板“放心”,是否有“团队精神”。

  测试你能否争取同事,化“敌”为友,测试你对企业文化的敏感性。

  题8、答:

  与进行软抵抗的“个别”高管沟通,探求其反对的真实原因;若方案“不佳”,征询其建议,予以改良;若感觉其“为反对而反对”,不妨坦承向老板求证,是否自己的到来挡了其人的道,并请求老板支援。

  思考要点:

  本题测试你如何对待否定意见;如果逐步逐层深入问题核心,如何解决问题;即测试你的分析、判断、解决问题的能力;测试你的合作精神和团队领导能力。

  顺带看你是否有实践体验,并能够借势借力,约束、甚至消除消极势力(若对方是“为反对而反对”,老板一定会支持你。老板不会不维护他自己的决策。);

  注意,别在公开场合试图压服那“个别”高管。因变数太多,很可能自伤个人威信(虽然对方更惨)。此外,你是来谋利的(为己为人),不是来争输赢的。

  题9:答:

  暂缓批准。

  直接告诉人事主管“据说这个女工的父母都还健在”,同时观察人事主管的反应。若人事主管坚持“该女工没有父母”,请其复核之后再报。

  指令“另一信息源”复核该女工的父母是否真的都还健在。

  最后,无论该女工父母是否健在,仍按厂规辞退该女工(若人事主管情报正确,而且其再次建议不开除,可开除后,重新招为“临时工”)。

  以上“开除返聘为临时工”的做法表明“坚持原则,重视人性”的管理原则先在公司管理会议上协调好,然后让全体员工领会这一管理精神。

  思考要点:

  本题测试你对信息的审慎态度,即不是“听风即是雨”;同时测试你的核心管理技能“沟通技能”和其中的重要部分“听的能力”。企业高管实际上每日面对的都是有意无意中被扭曲的信息。测试你能否利用机会考核手下和驾驭手下的能力(人事主管和另一信息源有一方提供了假情报,是谁?为什么?)。

  你的回答会向面试官表明你对规章制度的态度。

  此外,“偷10元即开除”确属过于苛刻。若大多管理会议成员主张调整。不妨不置可否,上报老板定夺。(老板定的批准的规矩自有其原因,在众人面前不表态乃防小人“误传”使坏。)

  题10、答:

  即刻成立职工食堂领导小组,自任组长,行政经理为常务副组长,另选三位热心有威望的职工为组员,并邀请食堂承包人参加。小组职责:加强职工和食堂承包人之间的交流,代表职工呼声,定期反馈职工声音,督促承包人改善食堂工作。常务副组长负责小组的日常协调领导工作,并定期在每周公司管理例会上主持职工伙食管理议题。

  小组成立同时,责成常务副组长(行政经理)三天内提交公司食堂改进方案,供下周管理例会讨论并决策。同时通告各部门经理配合常务副组长的伙食问题调研工作,并做好下次管理例会上决策“食堂挂历”的准备。拟定食堂改革方案与老板“吹风”后正式实施,并追踪每周执行情况,做到周周有进步。

  题11、答:

  公司明确规定:“业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼”。小赵不事先申请,根据“下属过失,上司有责”的管理理念,业务部经理督导属下无方,按公司相关规定给予处罚(口头警号、书面通报、或罚款等)。

  小赵漠视公司规定,擅自作主请客吃饭,不能鼓励,故不得报销。

  在当时情况下,小赵视情而断,虽不合规定,但维护和促进了公司的客情关系,故特对小赵给予68元的特殊奖励(奖的是“结果”,而非“过程”)。

  在管理例会上通报此事的处理精神,即“坚持原则,关注效果;下属过失,上司有责”。并亲自参加业务部会议,重申上述理念,并负责回答潜在疑问和不解,确保人人领会精神实质。

  若业务部经理和业务人员质疑规定的“合理性”,应给予充分发言的机会,多听不辩,以务实的态度认真考虑是否应适当修订该规定。(如“特殊情况下,100元以下的请客消费,业务人员可先斩后奏报”。但“新修订”不适用于任何已发生事件,如此次小赵事件。)

  思考要点:

  本题考核坚持原则和坚持程序正确的管理态度(事先申请,事后按程序报销);

  考核“上司对属下行为负责”管理理念的引导和贯彻;

  考核能否合情合理,避免刻板、教条和不看实际结果;

  考核能否正确看待“过程”和“结果”的辩证关系。

  考查是否俱有“总经理思维,即总经理看问题的高度和做事的深度”。“报与不报”只是问题的表面,关键是,你要做的不是一般经理的工作,而是建立良性的企业文化,随时言传身教带团队和“定战略”的企业总经理工作。

  题12、答:

  第一时间找到老板与之交心谈最近所有工作,从老板满意和明确支持的事务入手,从而使双方的交心融洽。

  尤其是最近公司的经营不错,“订单排满”和“加班加点”,又正值冬至,故按惯例安排了聚餐联谊。从联欢效果来看不错,但联欢范围和费用有些超标,事先又没能征求老板的意见,此事做的不妥,保证今后一定不会发生类似事件。

  无论老板怎样答复,坚持服从,绝不纠缠。

  在下周管理例会上作自我批评,重申企业规则不可破,并自掏腰包支付那3800多元。

  思考要点:

  本试题考查的是高管的悟性,以及与上司合作的技巧。

  老板的反应显然表明很生气:他电告助理(而不是你),连解释的机会都不给。此外,也有可能是刻意要在你的直接下属面前表明对你的不满;而且也很有可能已电告了财务部主管。精明不聪明的助理受此暗示今后还有可能为了效忠老板,而有意无意地成为老板的眼线。(当然老板也很可能就这么“随意”一做,没想那么多,但应对的方法仍应从严从谨,一丝不苟。)

  由上述分析即刻便知老板很可能对你近来的表现很不满。3800多元不入账不过是表示不满的一个工具。

  故此,应仔细反省自己近来所作所为,是否有不妥?可有小人,背后做手脚?“威振老板,功高盖主”?…妥善反思之后,第一时间前往老板处全面述职。老板需要你的这一态度。(注意:3800多元入账并非拜见老板的目的。)

  很多低级职员在类似问题上总有误区,认为上司这不对,那不对,而丝毫未想到自己是否有不足之处。农夫赠一言:你可以改变自己,但改变不了老板。关注点应放在自己身上,因为这样才有积极效果。

  管理例会上的表态在于:1)消除老板电话的负面影响(估计员工中己有传言);2)以被动变主动,树立自己落落大方的正面形象;3)借机强调严守企业规章。此举必将令老板对你刮目相看。

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